Аутсорсинг печати (управляемые услуги печати, MPS) — это передача обслуживания офисной печатной техники (принтеров, МФУ) внешней компании. Вместо покупки оборудования и картриджей бизнес арендует технику и платит фиксированную цену только за фактически напечатанные страницы, что снижает расходы, убирает простои и необходимость содержать штатного инженера.
Модель, при которой подрядчик полностью берёт на себя оборудование, персонал, расходные материалы и поддержку.
Передача на аутсорсинг только отдельных функций печати — например, только обслуживания или только снабжения расходниками.
Модель ценообразования, при которой клиент платит фиксированную сумму за каждую распечатанную страницу.
Аналог CPP для копировальных аппаратов; учитывает каждое копирование как единицу биллинга.
Документ, фиксирующий уровень сервиса: время реакции, время устранения неисправности, доступность техники.
Форма финансирования, при которой оборудование берётся в аренду и учитывается как операционные расходы.
Аренда с последующим выкупом; оборудование отражается на балансе арендатора как актив.
Многофункциональное устройство, совмещающее функции принтера, сканера, копира и факса.
Устройство для вывода данных на бумагу; бывает лазерным, струйным, светодиодным (LED).
Широкоформатный принтер для чертежей, схем, плакатов формата A1 и выше.
Использует лазерный луч и тонер для формирования изображения. Высокая скорость и низкий CPP.
Распыляет чернила на бумагу; хорош для фото и цвета, но выше стоимость расходников.
Совокупность всех печатающих устройств в инфраструктуре клиента.
Высокопроизводительная техника для тиражной печати — используется в корпоративных типографиях.
Порошкообразный краситель для лазерных принтеров и копиров.
Сменный модуль с тонером или чернилами для принтера.
Компонент лазерного принтера, на котором формируется изображение перед переносом на бумагу.
Узел термозакрепления: запекает тонер на бумаге под воздействием тепла и давления.
Оригинальные расходные материалы от производителя оборудования.
Аналоги от сторонних производителей — часто дешевле OEM, но без гарантии производителя.
Носитель для печати. Характеристики: формат, плотность (г/м²), покрытие.
ПО для мониторинга устройств, учёта печати, управления очередями и ограничения доступа.
Задание удерживается на сервере и выводится на печать только после авторизации пользователя у устройства.
Анализ текущего состояния парка устройств, объёмов и стоимости печати для выработки рекомендаций.
Непрерывное отслеживание состояния устройств через интернет: уровень тонера, ошибки, счётчики.
Правила, ограничивающие поведение пользователей: только ч/б, только двусторонняя печать и т.д.
Контроль порядка выполнения заданий, балансировка нагрузки между устройствами.
Гарантированное время от момента обращения до прибытия инженера или первого ответа поддержки.
Среднее время, необходимое для устранения неисправности и возврата устройства в рабочее состояние.
Использование данных мониторинга для прогнозирования отказов до их возникновения.
Плановые регламентные работы для предотвращения неисправностей.
Специалист, выезжающий на место для диагностики и ремонта оборудования.
Служба приёма обращений по телефону или через тикет-систему, решающая базовые проблемы.
Перераспределение и сокращение числа устройств на основе анализа реальной нагрузки.
Совокупные затраты на печать: оборудование, расходники, обслуживание, электроэнергия, труд.
Замена множества мелких настольных принтеров несколькими общими высокопроизводительными МФУ.
Процент реального использования устройства от его максимальной производительности.
Регулярные отчёты об объёмах, стоимости, экологическом следе и использовании устройств.
Меры по снижению расхода бумаги и энергии: двусторонняя печать, режим сна, переработка картриджей.
